La gestione della consegna a domicilio

Le consegne a domicilio sono un passo prima di un e-commerce strutturato.

Le attività commerciali, come le farmacie, che hanno intrapreso questa strada o che hanno intenzione di intraprenderla devono fare molta attenzione a come gestire questo servizio salvaguardando la marginalità.

Ha senso far pagare le consegne? Come ha senso farla pagare? Quali sono le forme di pagamento più ricercate? Che cosa è utile fare per differenziarsi nella concorrenza a domicilio? Quale meccanismo permette alle attività che fanno consegne di mantenere e aumentare la marginalità?

Nel corso risponderemo a queste domande per rendere la consegna a domicilio proattiva ed remunerativa.

• Quali sono le modalità per accogliere e raccogliere l’ordine più efficaci?
• Che cosa è più utile per la gestione del telefono per gli ordini?
• Quali via email?
• Quali sono le regole per gestire le consegne a domicilio
• Quali sono i criteri per il pagamento delle consegna
• Quali sono le formule di pagamento più ricercate
• Quali sono le regole e gli strumenti per fidelizzare il cliente alla tua farmacia

• Saprai accogliere l’ordine secondo le regole del customer care.
• Sara in grado accogliere l’ordine in modo proattivo al telefono
• Riuscirai a raccogliere l’ordine via email
• Saprai seguire le regole più utili e efficaci per la gestione della consegna a domicilio
• Potrai definire le policy di pagamento più adeguate alla tua attività
• Sari in grado di scegliere e attivare le formule di pagamento più diffuse e veloci
• Saprai applicare le regole per fidelizzare il cliente alla tua farmacia attraverso le consegne

Per rendere il servizio di CONSEGNA A DOMICILIO per la tua farmacia un servizio

efficace, sostenibile e che permetta di fidelizzare il cliente senza rinunciare alla marginalità.

Titolari di farmacia, manager, direttori, responsabili di magazzino, farmacisti collaboratori, collaboratori di farmacia, 

Il percorso di formazione è stato strutturato in 6 moduli formativi che trattano i seguenti argomenti:

• Il calendario trade come regista della gestione commerciale della farmacia
• La gestione delle promozioni per la consegna a domicilio
• Il supporto social
• La consegna proattiva
• Strumenti per la consegna proattiva
• Sistemi di fidelizzazione della clientela
• Sistemi di follow up

• Accesso esclusivo e riservato alla piattaforma edupharma.training
• 120 video – slide sempre a disposizione
• Contenuti sempre disponibili e organizzati per livelli di difficoltà
• 6 video lezioni in podcast sempre a disposizione
• Test finale di apprendimento
• Gruppo pagina Facebook @healthcaredevelopment per restare in contatto, confrontarvi e aggiornarvi con la community e i docenti
• Esercizi pratici scaricabili direttamente sul tuo computer, smartphone o tablet
• Chat diretta con il docente 24/24 sulla piattaforma edupharma per risposte personalizzate
• Stato avanzamento dell’apprendimento

Al termine del Percorso di formazione otterrai il:

“Certificate of Attendance

della LONDON PHARMACY ACADEMY, Pharmacy International Business School ” 

Requisiti tecnici per la fruizione del corso:
• Connessione a Internet
• Browser web di ultima generazione